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   【領(lǐng)導(dǎo)名錄】
    總經(jīng)理：苗儉中 
    副總經(jīng)理：楊全貴 楊躍輝 李麗 
    紀(jì)檢組長(zhǎng)工會(huì)主席：楊躍輝（兼） 
    【概況】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司成立于1999年9月，全面負(fù)責(zé)自治區(qū)境內(nèi)的“139、138、137、136、135、134”及“159、158”國(guó)家公眾移動(dòng)電話網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。目前擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神舟行”三大服務(wù)品牌，除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供多樣化、個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)。 
    【主要指標(biāo)】至2006年底，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)900萬門，基站達(dá)到4 000多個(gè)，與206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。全區(qū)城市、旗、縣所在地，高速公路覆蓋率達(dá)98%，國(guó)道、省道覆蓋率為83％，72個(gè)A級(jí)景區(qū)和多個(gè)熱點(diǎn)旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了良好覆蓋，實(shí)現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電話”?？蛻粢?guī)模不斷壯大，自治區(qū)每三個(gè)人中，就有一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)客戶；累計(jì)上繳利稅16.8億元，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。投資2.5億元實(shí)施 “村村通電話”工程，使自治區(qū)1 500多個(gè)無任何通信設(shè)施的偏遠(yuǎn)農(nóng)村、嘎查告別了不通電話的歷史。 
    【服務(wù)與業(yè)務(wù)】全年累計(jì)新入網(wǎng)通信客戶200多萬戶，有力保持和鞏固了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，短信、彩信、彩鈴、語音雜志、飛信等新業(yè)務(wù)正在深刻影響和改變著人們的生活方式。構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系，在機(jī)構(gòu)和服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)上邁出新步伐，為深入開展服務(wù)工作提供了人力資源保障。從客戶滿意度指標(biāo)入手，初步建立起跨部門的客戶壓力傳遞機(jī)制。加大渠道建設(shè)力度，采取自建、租賃、合作等方式，開展渠道形象及服務(wù)統(tǒng)一工作，使渠道在業(yè)務(wù)、管理、形象、體驗(yàn)、服務(wù)等方面有較大提升。實(shí)施分層服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)差異化，全球通VIP俱樂部、醫(yī)療綠色通道等贏得客戶贊譽(yù)。在一線服務(wù)人員中開展“我能我秀，業(yè)務(wù)辦理挑戰(zhàn)三分鐘”技能競(jìng)賽活動(dòng)和“我服務(wù)，您打分”評(píng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，滿足客戶多樣化需求，10086服務(wù)熱線增設(shè)蒙語臺(tái)席，受到廣大蒙古族客戶的熱烈歡迎和各級(jí)媒體的廣泛關(guān)注。對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)價(jià)值鏈管理，整治客戶反映強(qiáng)烈的垃圾短信問題、信息內(nèi)容提供商（SP）強(qiáng)行訂購(gòu)問題。繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督工作，聘請(qǐng)第三方對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行暗訪，聘請(qǐng)“客戶監(jiān)督員”和“夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督員”，并定期征求意見，有效促進(jìn)服務(wù)水平的提升。 
    【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】為服務(wù)好日益壯大的消費(fèi)群體，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，圍繞提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全年完成投資21.2億元，全面完成GSM網(wǎng)九期、十期工程， G網(wǎng)建設(shè)規(guī)模為歷年總和，網(wǎng)絡(luò)能力大幅增強(qiáng)，新增載頻21 385個(gè)，基站1 306個(gè)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電話”，網(wǎng)絡(luò)的廣度覆蓋大大拓展。在全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)IP承載網(wǎng)和軟交換，為網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)奠定基礎(chǔ)；深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，針對(duì)城市高密度地區(qū)、新建小區(qū)和新建、改造的交通道路，實(shí)施滾動(dòng)優(yōu)化工作，使得各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀。開展星級(jí)旅游景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化工程，全區(qū)71個(gè)A級(jí)景區(qū)、8個(gè)熱點(diǎn)景區(qū)實(shí)現(xiàn)良好覆蓋。同時(shí)，為保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，定期開展網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)整治和配套設(shè)備更新改造工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)由故障的事后處理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)明顯提升。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)辦（2003）75號(hào)和信息產(chǎn)業(yè)部（2003）453號(hào)文件精神，圍繞“暢通網(wǎng)絡(luò)，誠(chéng)信服務(wù)”深入開展各項(xiàng)工作，全面落實(shí)集團(tuán)公司互聯(lián)互通有關(guān)要求，保證了網(wǎng)間通信暢通，網(wǎng)間通信質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)范要求。 
    【移動(dòng)信息化】企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用更加成熟，建設(shè)和完善內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，開發(fā)手機(jī)辦公，豐富了信息化接入手段，實(shí)現(xiàn)從“無紙化”辦公到“無址化”辦公的跨越，管理信息系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中的作用日益突出，并成為推進(jìn)社會(huì)信息化應(yīng)用的孵化器。積極開發(fā)并推廣集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用，集團(tuán)短信、呼叫中心直聯(lián)等標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)業(yè)務(wù)受到廣泛歡迎。助力自治區(qū)政府電子政務(wù)工作，建成了內(nèi)蒙古政府手機(jī)辦公WAP門戶系統(tǒng)、鄂爾多斯電子政務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)等一批電子政務(wù)項(xiàng)目，得到地方政府的一致認(rèn)可與好評(píng)。推進(jìn)行業(yè)信息化工作，針對(duì)教育、金融、公安、農(nóng)業(yè)、氣象行業(yè)開發(fā)并推廣“校信通”、“銀信通”、“警務(wù)通”、“農(nóng)信通”、“氣象通”業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮移動(dòng)通信“移動(dòng)性、個(gè)人性、實(shí)時(shí)性、安全性”的優(yōu)勢(shì)，有效提高各行業(yè)生產(chǎn)、管理效率和技術(shù)創(chuàng)新能力。 
    【企業(yè)管理】全面開展執(zhí)行《薩班斯法案》404條款內(nèi)部控制項(xiàng)目工作，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，促進(jìn)了公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升。推進(jìn)全面預(yù)算管理工作，以科學(xué)合理的預(yù)算分解指標(biāo)，指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，切實(shí)解決企業(yè)管理和生產(chǎn)過程中流程缺失、流程不暢或環(huán)節(jié)過多等問題，對(duì)與生產(chǎn)和業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的財(cái)務(wù)、計(jì)劃、合同等審批流程進(jìn)行優(yōu)化，建立綠色通道，及時(shí)有效地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。積極推進(jìn)兩級(jí)集中采購(gòu)制度，提升采購(gòu)效率。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)工作，2006年共完成工程審計(jì)1 091項(xiàng)，審減額5 109萬元，有效節(jié)約建設(shè)資金，提高了投資效益。采取“先固化，再優(yōu)化”的策略，推行員工績(jī)效管理機(jī)制，有效發(fā)揮績(jī)效在激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工積極性方面的作用。推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，通過“走出去、引進(jìn)來”、加大培訓(xùn)力度等多種方式，制定了各類員工的長(zhǎng)期、分類職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，全年組織各類培訓(xùn)班329期，培訓(xùn)13 908人次，進(jìn)一步提升了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。 
    【公益事業(yè)】積極倡導(dǎo)和實(shí)踐做優(yōu)秀企業(yè)公民，公司的社會(huì)影響力進(jìn)一步提升。助力社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，投資2.5億元，完成總計(jì)1 500多個(gè)行政村、林場(chǎng)、牧區(qū)、邊防站的信號(hào)覆蓋，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助農(nóng)牧民依靠信息手段脫貧致富作出貢獻(xiàn)。實(shí)施“暢通農(nóng)牧信息網(wǎng)，助力建設(shè)新農(nóng)村”項(xiàng)目，推動(dòng)信息化下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，得到各級(jí)黨委和政府的高度重視。關(guān)注貧困地區(qū)教育事業(yè)，組織策劃“159號(hào)碼”拍賣、發(fā)動(dòng)員工捐款，以及公司捐助共計(jì)66萬元，捐贈(zèng)給品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)子；組織實(shí)施了中國(guó)移動(dòng)西部農(nóng)村校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，全區(qū)400多名中小學(xué)校長(zhǎng)陸續(xù)得到培訓(xùn)，成為西部地區(qū)實(shí)施素質(zhì)教育的帶頭人，得到社會(huì)廣泛贊譽(yù)。大力支持貧困地區(qū)的文化事業(yè)，舉辦“魅力草原移動(dòng)情”大型文藝晚會(huì)、“新農(nóng)村、新文化、新信息”全區(qū)文藝巡演、組建4個(gè)農(nóng)村青年中心，30個(gè)移動(dòng)書屋，豐富和廣大農(nóng)牧民的文化生活。此外，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)及重大政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)的應(yīng)急通信保障工作，開展廢舊手機(jī)電池回收的“綠箱子”環(huán)保計(jì)劃，組織公益短信大賽等等，都體現(xiàn)企業(yè)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)、融入社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，公司形象和社會(huì)影響力日益提升，2006年,獲得“全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位”、“內(nèi)蒙古最受尊敬企業(yè)”、自治區(qū)自主創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)、“首府百姓最滿意品牌”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。 
    【三個(gè)文明建設(shè)】組織開展了社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，黨組織的政治核心作用得到較好發(fā)揮。全面開展企業(yè)文化建設(shè)及新的企業(yè)文化理念體系宣貫工作，通過培訓(xùn)、研討、巡回演講等多種形式，使企業(yè)文化理念逐步被員工認(rèn)可并遵守。貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，一崗雙責(zé)得到層層落實(shí)。將精神文明創(chuàng)建工作有機(jī)融入到思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)以及提高員工素質(zhì)工作中，大力發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，精神文明創(chuàng)建工作取得新成績(jī)，公司被共青團(tuán)黨中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委等單位聯(lián)合授予“全國(guó)青工技能振興計(jì)劃示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，又有2個(gè)集體分獲 “全國(guó)青年文明號(hào)”和自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”，48個(gè)集體榮獲盟市級(jí)“青年文明號(hào)”、“文明單位”、“文明單位標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽和文體娛樂活動(dòng)，通過選樹先進(jìn)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良好的氛圍，19個(gè)集體分獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、集團(tuán)“模范職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)，15人先后被評(píng)為“自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“五一女職工?jiǎng)?wù)隆?、“巾幗建功?biāo)兵”等。

（盧飛）