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【中國工商銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)名錄】

行  長 黨委書記：***

副行長 黨委委員：范繼忠 劉志忠 王學(xué)勇 蘇新立 肖舟 涂曉光

紀(jì)委書記 黨委委員兼工會主任：張素鮮（女）

行長助理：張鳳山

【概況】2012年，深入推進(jìn)分行營業(yè)部提升競爭力改革，全面啟動二級分行提升競爭力改革。加強(qiáng)二級分行和分行營業(yè)部本部瘦身與機(jī)構(gòu)分類管理，積極構(gòu)建層級精簡、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)作高效的機(jī)構(gòu)組織體系。不斷完善考核激勵機(jī)制。倡導(dǎo)“保工資、掙績效”的薪酬理念，依托MOVA系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，對機(jī)構(gòu)、部門、產(chǎn)品和員工進(jìn)行精細(xì)化、自動化業(yè)績計量，建立起多維度量化績效考核體系。進(jìn)一步深化運(yùn)營改革和流程優(yōu)化。投產(chǎn)5個業(yè)務(wù)流程優(yōu)化月度版本，投產(chǎn)緊迫性問題、對公賬戶開戶流程優(yōu)化等50多個項目，影響柜員和客戶體驗(yàn)的533項緊迫性問題基本得到解決。有序推進(jìn)崗位整合。成立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位整合優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建專人專職的集中辦公制度、聯(lián)席會議溝通協(xié)調(diào)制度和定期報告制度。持續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀人才，全年共組織3次人員招聘，補(bǔ)充人員294人。以“三員”培訓(xùn)和“六庫”建設(shè)為重點(diǎn)，持續(xù)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，全年共舉辦各專業(yè)、各層次培訓(xùn)班556期，培訓(xùn)員工3.94萬人次，人均培訓(xùn)天數(shù)7.23天。通過建立和完善行長坐堂、小額補(bǔ)償、遠(yuǎn)程監(jiān)控等管理方式，加強(qiáng)對排長隊、客戶投訴多兩個突出問題的專項治理，客戶滿意度提升到94.7%，客戶投訴量較上年下降75.9%。組建分行離退休人員管理部，進(jìn)一步加強(qiáng)離退休人員管理與服務(wù)工作。及時開展特困員工救助活動，共發(fā)放救助金280萬，救助特困員工920人。

【業(yè)務(wù)指標(biāo)】2012年，內(nèi)蒙古分行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤47億元、撥備后利潤45億元、凈利潤33億元。人民幣各項存款余額1 934億元，較年初增加132億元，增長7.34%；人民幣各項貸款余額1 386億元，較年初增加162億元，增長13.21%。不良貸款占比0.76%，較年初下降0.13個百分點(diǎn)。

【創(chuàng)新資產(chǎn)業(yè)務(wù)】緊緊抓住地方煤炭企業(yè)兼并重組的良好契機(jī)，新增煤炭行業(yè)貸款58.32億元，增長1.14倍。努力拓展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)“四大新市場”的龍頭企業(yè)和重點(diǎn)項目，新增“新四大產(chǎn)業(yè)”貸款115.14億元，增長59.31%。穩(wěn)健發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，提升集約式的專業(yè)化管理水平，新增小企業(yè)貸款39.37億元，增長36.31%。依托商品交易市場和商友俱樂部，優(yōu)先發(fā)展個人經(jīng)營貸款和個人消費(fèi)貸款，新增個人經(jīng)營貸款15.55億元，增長31.89%。以供應(yīng)鏈和商品融資為主要抓手，新增貿(mào)易融資13.68億元，增長14.23%。充分發(fā)揮票據(jù)對信貸規(guī)模的調(diào)節(jié)作用，有利地支持全行信貸規(guī)模進(jìn)度的均衡，累計買入票據(jù)166.45億元，同比增長1.5倍。加大信用卡分期付款營銷力度，積極拓展POS轉(zhuǎn)分期業(yè)務(wù)，銀行卡透支規(guī)模較年初增加3.38億元，增長16.53%。

【存款市場】儲蓄存款保持良好發(fā)展勢頭擴(kuò)大個人客戶規(guī)模，增強(qiáng)儲蓄存款綜合競爭力，有效客戶增加37.5萬戶。加強(qiáng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)拓展，充分發(fā)揮商友俱樂部營銷平臺功能和品牌影響力，發(fā)揮對存款增長的促進(jìn)作用。加強(qiáng)存款與理財?shù)仍鲋敌徒鹑诋a(chǎn)品的互動，實(shí)現(xiàn)以理財引存款，全年銷售理財產(chǎn)品448億元。

機(jī)構(gòu)存款繼續(xù)保持快速增長繼續(xù)做好對財政、社保、國土等重點(diǎn)政府客戶的營銷和關(guān)系維護(hù)工作，通過實(shí)施重點(diǎn)客戶差別利率及短期同業(yè)定期利率等手段，加強(qiáng)對同業(yè)存款拓展力度。到2012年末，機(jī)構(gòu)同業(yè)存款余額592億元，較年初增75億元，增長14.58%。

【轉(zhuǎn)變盈利模式】投行業(yè)務(wù)加強(qiáng)商投聯(lián)動，對列入煤炭行業(yè)兼并重組主體的84%企業(yè)進(jìn)行了營銷走訪。大力開展財產(chǎn)收益權(quán)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)4家企業(yè)25億元收益權(quán)轉(zhuǎn)特定資產(chǎn)支持貸款業(yè)務(wù)。全面推動股權(quán)融資業(yè)務(wù)發(fā)展，大力發(fā)展高端財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，努力提高顧問方案質(zhì)量，為企業(yè)提供高端財務(wù)顧問服務(wù)報告44份。

銀行卡業(yè)務(wù)深入做好交通卡、社?？?、財政公務(wù)用卡以及逸貸卡等項目發(fā)卡工作，大力發(fā)展特約商戶，著重拓展“高營業(yè)額、高交易額、高收益”收單市場。新增信用卡發(fā)卡13.1萬張，信用卡消費(fèi)交易額增加40.9億元。

電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步落實(shí)電子銀行“跑馬圈地”戰(zhàn)略，組織開展企網(wǎng)、個網(wǎng)和手機(jī)銀行不動戶二次營銷，提高網(wǎng)銀動戶率和活躍客戶占比。

國際業(yè)務(wù)競爭力實(shí)行重點(diǎn)客戶直營策略，逐戶制定本外幣結(jié)算、融資、理財配套服務(wù)方案，打通國際業(yè)務(wù)與國內(nèi)業(yè)務(wù)的功能整合壁壘，提高市場覆蓋率和收入貢獻(xiàn)度。

結(jié)算、年金、托管等業(yè)務(wù)實(shí)行“驗(yàn)資E線通”系統(tǒng)限時上線，組織開展“結(jié)算賬戶專項營銷”、“公司無貸客戶營銷”等活動。創(chuàng)新理財產(chǎn)品營銷模式，提高法人理財產(chǎn)品在客戶中的滲透率和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，實(shí)現(xiàn)法人理財銷售29.78億元。加強(qiáng)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)市場營銷，推動資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)全面發(fā)展，托管資產(chǎn)規(guī)模增加30億元。

【實(shí)施“渠道再造”工程】一是加快自助渠道建設(shè)進(jìn)度。成立渠道優(yōu)化建設(shè)辦公室，把自助渠道建設(shè)作為一項長期戰(zhàn)略來抓，加快自助銀行建設(shè)和各類自助設(shè)備的更新投入。二是優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局。加快功能單一網(wǎng)點(diǎn)的綜合化改造進(jìn)度，將物理網(wǎng)點(diǎn)打造為對公及潛力以上客戶服務(wù)渠道。三是組織開展“告別存折時代、暢享便利金融”銷折換卡營銷活動，單一存折占總客戶比重下降7.26個百分點(diǎn)。

【強(qiáng)化風(fēng)險管理】信用風(fēng)險防控與監(jiān)測組織對資產(chǎn)質(zhì)量遷徙變化、重點(diǎn)行業(yè)新增客戶貸款情況進(jìn)行全面非現(xiàn)場監(jiān)測，加大潛在風(fēng)險貸款退出轉(zhuǎn)化和擔(dān)保圈貸款風(fēng)險化解力度，努力夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。建立不良貸款管理形勢月度分析例會制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對，提早制定應(yīng)對措施，促進(jìn)不良貸款的清收壓降。

提高內(nèi)控合規(guī)水平圓滿完成員工行為規(guī)范教育活動，推廣運(yùn)用“內(nèi)控綜合管理平臺”應(yīng)用系統(tǒng)，深化運(yùn)營風(fēng)險核查工作。扎實(shí)推進(jìn)反洗錢業(yè)務(wù)集中處理改革，加強(qiáng)客戶信息補(bǔ)錄和維護(hù)工作。

提高案件防范能力組織編寫案防重要風(fēng)險點(diǎn)防控手冊，解決了案防重要風(fēng)險點(diǎn)“防什么、怎么防、由誰防”的問題。加快推進(jìn)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和指紋網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證系統(tǒng)技防建設(shè)，新建成5家遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警系統(tǒng)，為241個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證系統(tǒng)，有效提升了外部風(fēng)險的技防水平。認(rèn)真開展電信詐騙防范工作，成功防范24起電信詐騙案件，避免客戶資金損失88萬元。