首 頁 政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變
推進政務(wù)改革，是民心所向、民意所指。
從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來，全區(qū)各地不斷加快政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效，以一系列有力有效的改革措施，提升了服務(wù)的便捷度和企業(yè)群眾的獲得感，書寫了我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的政務(wù)服務(wù)新答卷。
“高效辦成一件事”助力政務(wù)服務(wù)再提升
居住在呼和浩特市新城區(qū)的鄧女士是一名新手媽媽，不久前她在為寶寶辦理新生兒相關(guān)手續(xù)時驚喜地發(fā)現(xiàn)，通過“蒙速辦”移動端即可足不出戶，實現(xiàn)“一站式”辦理?！爸奥犝f手續(xù)又多又雜，要帶著一大摞資料在各個部門來回奔波，沒想到實際用一部手機就能全部搞定，太方便了！”鄧女士說， 她在“蒙速辦”App上填寫了信息、提交了材料，孩子的出生證明就郵寄到家里了，讓她感覺十分暖心。
鄧女士的便利體驗來自“新生兒出生一件事”全程網(wǎng)辦模式。自治區(qū)相關(guān)部門將出生醫(yī)學(xué)證明管理系統(tǒng)、社會保障卡管理系統(tǒng)、醫(yī)療保障信息平臺等進行對接，推進實現(xiàn)“一次申報、在線聯(lián)辦、高效協(xié)同、共享應(yīng)用、全程督辦”的全程網(wǎng)辦服務(wù)模式，有效滿足市民辦事需求，這一政務(wù)舉措方便了不少居民。
“此前新生兒出生后，父母經(jīng)常需要往返多個部門辦理出生醫(yī)學(xué)證明、落戶登記、醫(yī)療保險參保登記、社?？ǖ刃律鷥合嚓P(guān)業(yè)務(wù)，‘跑流程’耗時長達幾個月。”自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)處孫健表示，“現(xiàn)在我們將業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)從22個縮至1個，遞交材料縮減至6份，辦理時間則減少至7天，極大地促進了業(yè)務(wù)辦理的高效程度?！?/span>
近年來，內(nèi)蒙古不斷完善“一件事”數(shù)量建設(shè)，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進“關(guān)聯(lián)事項集成辦”服務(wù)模式，全區(qū)統(tǒng)一建設(shè)“高效辦成一件事”系統(tǒng)，關(guān)注市民辦事便捷性和實際體驗感等，持續(xù)完善全面周到、便捷高效的政務(wù)服務(wù)場景，推動“高效辦成一件事”落地見效。
據(jù)介紹，自2021年起，自治區(qū)確定115項“一件事一次辦”事項，線下大廳設(shè)立1300余個“一件事一次辦”窗口，累計辦件152萬余件，辦理時間、環(huán)節(jié)、材料及跑動次數(shù)平均壓減57%。目前，涉及企業(yè)的企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記“一件事”，以及涉及個人的新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休“一件事”，共計13個“高效辦成一件事”重點事項全部上線試運行，已累計產(chǎn)生辦件235萬件（次）。
全力打造政務(wù)服務(wù)新樣板
“真的是太方便了！感謝鄂托克前旗不動產(chǎn)登記中心的便民服務(wù)。我們夫妻倆結(jié)婚多年，自定居鄂托克前旗后，一直忙于工作和家庭，沒時間辦理銀川市金鳳區(qū)房屋的不動產(chǎn)權(quán)登記，今天終于解了我們的燃眉之急?！比涨?，通過“跨省通辦”方式順利辦理完業(yè)務(wù)的姬先生在窗口激動地說。
實現(xiàn)“跨省通辦”打破了服務(wù)界限，極大地方便了群眾。申請人在鄂托克前旗不動產(chǎn)登記大廳提交登記材料，窗口工作人員查驗審核材料后在系統(tǒng)發(fā)起登記申請，銀川市不動產(chǎn)登記中心接收到異地代收案件信息后，轉(zhuǎn)發(fā)到所在區(qū)不動產(chǎn)大廳進行網(wǎng)上審核、登記。申請人在業(yè)務(wù)辦理完成后，可直接在“我的寧夏”App或“銀川市不動產(chǎn)”微信公眾號下載個人電子證照，物理檔案和紙質(zhì)證書還能免費郵寄到申請人手中。
通過模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)共享，全區(qū)各級政務(wù)服務(wù)中心構(gòu)建起以全程網(wǎng)辦為主、專窗幫辦為輔、異地代收代辦相結(jié)合的“跨域通辦”工作機制，累計簽訂“跨省通辦”合作框架協(xié)議219份，與26省份實現(xiàn)點對點通辦，窗口累計辦件90余萬件，給群眾帶來了實實在在的獲得感。
近年來，內(nèi)蒙古各地各部門大力推進政務(wù)服務(wù)改革，推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合，改革成效螺旋式提升。
“我來辦理業(yè)務(wù)，忘記帶紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，本以為業(yè)務(wù)不能辦理，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)只需通過‘蒙速辦’App出示《電子營業(yè)執(zhí)照》，就能順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！苯眨诔喾迨屑t山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的市民姚長玲為“免證辦”服務(wù)點贊。
政務(wù)服務(wù)一小步，便民惠民一大步。事項“跨域通辦”，以及“網(wǎng)上辦”“容缺辦”“免證辦”“辦不成事反饋窗口”等，這些政務(wù)服務(wù)的新模式、新載體，以便民、高效的服務(wù)增強了群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
以敬民之心，行簡政之道，開便利之門。一系列持續(xù)升級的政務(wù)服務(wù)舉措背后，是我區(qū)持續(xù)深化改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)資源、提高服務(wù)效能的生動實踐。接下來，內(nèi)蒙古將持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推動提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，在打通便民服務(wù)“最后一公里”、提升群眾辦事體驗、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“精彩蝶變”，推動營商環(huán)境優(yōu)化升級。
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